Google Bedrijfsprofiel: gratis plek waar klanten je vinden

Google de naam van je eigen zaak eens. Grote kans dat er een blok verschijnt met een kaartje, foto's, openingstijden en reviews. Dat blok is je Google Bedrijfsprofiel. Het is gratis, het is vaak het eerste wat klanten van je zien, en toch laten veel ondernemers het halfleeg staan. Zonde, want dit is misschien wel de makkelijkste winst die er te halen valt.

Wat is een Google Bedrijfsprofiel?

Je Google Bedrijfsprofiel (vroeger heette het Google Mijn Bedrijf) is je visitekaartje in Google en Google Maps. Het laat zien wie je bent, waar je zit, wanneer je open bent en wat klanten van je vinden.

Het duikt op twee plekken op. Een: als iemand jouw bedrijfsnaam googelt. Twee, en dat is de belangrijkste: als iemand zoekt naar wat jij doet. “Kapper Deventer”, “rijschool in de buurt”, “loodgieter spoed”. Google laat dan een kaartje zien met een paar bedrijven eronder. Sta jij daartussen, dan komt de telefoon vanzelf.

En het kost niets. Geen abonnement, geen advertenties. Alleen een uurtje aandacht, en daarna af en toe bijhouden.

Waarom dit gratis goud is voor je zaak

Hier komt iets wat veel ondernemers verrast: een flink deel van je klanten komt nooit op je website. Ze zien je profiel, bekijken twee foto's, lezen drie reviews, en bellen. Rechtstreeks vanuit Google. Of ze tikken op “route” en staan even later bij je op de stoep.

Voor een lokale zaak is het profiel daarom vaak belangrijker dan de website zelf. Wie op z'n telefoon een kapper zoekt, kijkt eerst naar dat kaartje: wie zit er dichtbij, wie heeft goede reviews, wie is nu open? Pas daarna klikt iemand eventueel door.

Dit is meteen het grootste deel van wat mensen “lokale SEO” noemen: zorgen dat Google precies weet wie je bent, waar je zit en waar je goed in bent. Klinkt technisch, is het niet.

Zo maak je je profiel aan, stap voor stap

Stap 1: claim je profiel (of maak het aan)

Google eerst je eigen bedrijfsnaam. Vaak bestaat er al een profiel. Google maakt die soms zelf aan op basis van openbare gegevens. Staat je zaak er al? Klik dan op “Ben jij de eigenaar van dit bedrijf?” en volg de stappen.

Staat er niets? Ga naar google.com/business en maak een profiel aan. Google controleert daarna of jij echt de eigenaar bent, meestal met een code per telefoon, e-mail of brief. Dat duurt soms een paar dagen, even geduld dus.

Stap 2: kies de juiste categorie

De categorie bepaalt bij welke zoekopdrachten Google je laat zien. Kies dus zo precies mogelijk: “Kapsalon” en niet “Schoonheidssalon”, “Rijschool” en niet “Opleiding”. Je mag er extra categorieën naast zetten, maar die eerste doet het zware werk.

Stap 3: zet openingstijden en telefoonnummer kloppend neer

Klinkt simpel, gaat het vaakst mis. Iemand staat zaterdagmiddag voor een dichte deur omdat je profiel zegt dat je open bent. Die klant komt niet terug. Vul je tijden eerlijk in, pas ze aan bij feestdagen en vakantie, en check of je telefoonnummer en adres precies hetzelfde zijn als op je website.

Stap 4: zet foto's van je echte zaak erop

Geen stockfoto's van een lachende vakman die je nooit hebt ontmoet. Wel: je pand van buiten (zodat mensen je herkennen als ze voor de deur staan), je zaak van binnen, jijzelf, en vooral je werk. De knipbeurt, de geslaagde leerling, de verbouwde badkamer. Tien eerlijke telefoonfoto's doen meer dan een gelikte studiofoto.

Stap 5: vraag reviews, en beantwoord ze allemaal

Reviews zijn het eerste waar mensen naar kijken. Vraag tevreden klanten er gewoon om, op het moment dat ze blij zijn: na de knipbeurt, na het geslaagde examen, bij de oplevering. Stuur eventueel een linkje via WhatsApp, dan is het een klik.

En reageer op elke review. Bij een goede is “dank je wel, tot de volgende keer” genoeg. Bij een mindere: rustig blijven, netjes reageren, geen welles-nietes. Wie meeleest, onthoudt niet die ene klacht, maar wel hoe jij ermee omging.

De fouten die ik het vaakst zie

• Verkeerde of te vage categorie. Dan laat Google je zien bij zoekopdrachten die niets opleveren, of helemaal niet.
• Verouderde openingstijden. Een dichte deur en het vertrouwen is weg. Reviews als “stond voor niks voor de deur” beginnen precies zo.
• Nul foto's. Google toont dan een grauw straatbeeld van je pand. Niet echt uitnodigend naast een concurrent met een volle fotogalerij.
• Reviews negeren. Geen antwoord voelt voor de lezer als: hier woont niemand. Zeker bij een klacht is stilte het slechtste antwoord.

Herken je jezelf in eentje? Geen schande. Het is zo verholpen. Het meeste hierboven is een kwestie van een middag aandacht.

Profiel en website versterken elkaar

Een goed profiel maakt je website niet overbodig. Ze doen ander werk. Het profiel vangt: het zorgt dat mensen je vinden en een eerste indruk krijgen. De site overtuigt: daar staan je prijzen, meer foto's van je werk en jouw verhaal. Daar besluit de twijfelaar om te bellen.

Google kijkt bovendien of profiel en website hetzelfde vertellen. Zelfde naam, zelfde adres, zelfde telefoonnummer. Hoe beter dat klopt, hoe meer vertrouwen je krijgt, en hoe vaker je in dat kaartje staat. Een profiel zonder site loopt dood; een site zonder profiel wordt niet gevonden. Samen werken ze pas echt.

Zelf doen of laten doen?

Een profiel aanmaken en netjes invullen kun je prima zelf. Dit artikel is genoeg om te beginnen. Het bijhouden schiet er in de praktijk alleen vaak bij in: foto's verversen, reviews beantwoorden, tijden aanpassen als er iets verandert.

Wil je dat liever uit handen geven? Dat valt bij mij onder de vaste dienst Vindbaarheid, vanaf €69 per maand (excl. btw). Je vindt het op de prijslijst. En twijfel je of je profiel goed staat? Zet je vraag op de werkbon, dan kijk ik er gratis en eerlijk naar.