Wat moet er op je website staan? De 7 vaste onderdelen
Je wilt een website voor je zaak, of je hebt er een en twijfelt of hij goed genoeg is. Dan komt vanzelf de vraag: wat moet erop? Het antwoord is korter dan je denkt. Zeven vaste onderdelen, en die zijn hetzelfde voor de kapper, de rijschool en het klusbedrijf. Hier zijn ze, met per onderdeel waarom klanten erop letten, en de fout die ik het vaakst tegenkom.
1. Wie je bent en wat je doet, in een zin bovenaan
Iemand die op je site komt, beslist in een paar seconden: ben ik hier goed? Daarom staat helemaal bovenaan een gewone zin die zegt wat je doet en waar. “Schildersbedrijf in Apeldoorn, voor binnen en buiten.” Klaar. Geen raadsels, geen mooie woorden.
Die plaatsnaam is geen detail. Klanten zoeken bijna altijd met hun woonplaats erbij, en Google laat vooral sites zien waar die plaats gewoon op staat. Gevonden worden heeft een duur woord, SEO, maar voor een lokale zaak begint het heel simpel: zeg wat je doet en waar je het doet.
De fout die iedereen maakt: een openingszin die niets zegt. “Welkom op onze website” of “Kwaliteit staat bij ons voorop.” Daar kan je bezoeker niets mee, en Google ook niet.
2. Je diensten of aanbod, gewoon opgesomd, met een prijs
Daarna wil je bezoeker weten wat je precies doet. Geen lange verhalen: een simpele opsomming is genoeg. Knippen, kleuren, föhnen. Of: schuttingen, bestrating, tuinonderhoud. Met per dienst de prijs erbij, of in elk geval een vanaf-prijs.
Prijzen laten zien voelt spannend, maar het werkt in jouw voordeel. Mensen vergelijken toch. Wie geen prijs vindt, denkt al snel: dat zal wel duur zijn. Die belt niet om het even te vragen. Die klikt door naar de volgende.
De fout die iedereen maakt: overal “prijs op aanvraag” neerzetten. Dat voelt veilig, maar je maakt het je klant lastig. Zo verlies je hem voordat je hem ooit gesproken hebt.
3. Hoe mensen contact opnemen, bovenaan, niet verstopt
Iemand is overtuigd en wil je spreken. Dat moment duurt kort, dus maak het makkelijk: een belknop of WhatsApp-knop bovenaan, zichtbaar op elke pagina, die op de telefoon met een tik werkt.
Want zo bekijken mensen je site: op de telefoon, tussendoor, 's avonds op de bank. Moeten ze zoeken naar je nummer, dan is dat moment voorbij, en komt het vaak niet meer terug.
De fout die iedereen maakt: het contact verstoppen. Een formulier, helemaal onderaan, weggestopt achter een aparte contactpagina. Elke extra klik kost je klanten.
4. Echte foto's van jou en je werk
Mensen doen zaken met mensen. Een goede foto van jezelf en een handvol foto's van je werk doen meer dan welke tekst ook. Ze laten zien dat je echt bestaat, en dat je kunt wat je belooft.
Ze hoeven niet perfect te zijn. Een telefoonfoto van een klus die je net hebt opgeleverd, is honderd keer beter dan een gladde plaat van internet. Die nepfoto's, lachende modellen met een bouwhelm, herkent iedereen meteen. En onbewust denkt je bezoeker dan: wat is hier niet te zien?
De fout die iedereen maakt: plaatjes van internet gebruiken omdat het “professioneler” oogt. Het effect is precies andersom: het maakt je site anoniem en een tikje onbetrouwbaar.
5. Openingstijden en waar je zit
Klinkt logisch, wordt toch vaak vergeten, of erger: het staat er verouderd op. Je openingstijden en je adres horen zichtbaar op je site. Werk je bij mensen thuis, zoals een klusbedrijf of hovenier? Zet dan je werkgebied neer: “Heel de regio Meppel.”
Klanten letten hierop omdat het over hun moeite gaat. Niemand wil voor een dichte deur staan of bellen als jij allang naar huis bent. Wie meteen ziet wanneer je er bent, neemt met een gerust gevoel contact op.
De fout die iedereen maakt: op Google andere tijden dan op de site. Twee waarheden is geen waarheid. Kies er een en zet die overal hetzelfde neer.
6. Iets dat vertrouwen geeft
Nieuwe klanten kennen je nog niet. Ze zoeken kleine bewijzen dat je te vertrouwen bent: wat andere klanten van je vinden, hoe lang je het vak al doet, of je gewoon ingeschreven staat.
Dat hoeft geen show te worden. Twee of drie echte reviews (bijvoorbeeld van je Google-profiel), een regel als “al vijftien jaar in het vak” en je KVK-nummer onderaan de pagina. Meer is het niet. Kleine dingen, groot effect.
De fout die iedereen maakt: niets neerzetten, of het tegenovergestelde: juichen over jezelf. “Wij zijn de beste van de regio” overtuigt niemand. Een klant die iets aardigs over je zegt, overtuigt wel.
7. Een duidelijke volgende stap
Tot slot: vertel je bezoeker wat hij nu moet doen. Een duidelijke vraag, overal dezelfde: “Bel me”, “Vraag een offerte aan” of “Maak een afspraak”.
Het klinkt te simpel om waar te zijn, maar mensen doen wat je vraagt, als je een ding vraagt. Krijgen ze vijf knoppen en drie formulieren voorgeschoteld, dan kiezen ze niets en zijn ze weg.
De fout die iedereen maakt: helemaal geen vraag stellen. De site vertelt van alles, maar nergens staat wat de bezoeker nu kan doen. Die kijkt, knikt, en verdwijnt.
Meer dan dit hoeft vaak niet
Zeven onderdelen, dat is alles. En ze passen op een goede pagina: bovenaan wie je bent en de belknop, daaronder je aanbod met prijzen, je foto's, je tijden, iets dat vertrouwen geeft en een duidelijke vraag.
Misschien denk je: is een pagina niet te mager? Eerder andersom. Een one-pager met deze zeven dingen, die klopt en wordt bijgehouden, verslaat een tien-pagina-site van vijf jaar oud met gemak. Meer pagina's betekent vooral meer onderhoud, en meer plekken waar oude prijzen en verkeerde tijden blijven hangen.
Wil je weten wat zoiets kost? In mijn werkplaats huur je je website in een abonnement en staat de prijslijst gewoon online: vanaf €39 per maand (excl. btw), met bouwen, hosting en onderhoud erin. En twijfel je of jouw huidige site deze zeven dingen goed doet? Zet je vraag op de werkbon. Ik kijk er gratis en eerlijk naar, en je hoort binnen een werkdag van mij persoonlijk.